Apa Saja Benefits dalam penerapan Service Excellence

Benefits dalam penerapan Service Excellence kepada para customer atau pengguna layanan memiliki manfaat yang jauh lebih dari sekadar kepuasan pelanggan saja. Berikut adalah dua manfaat yang dapat diperoleh suatu perusahaan atau organisasi dalam menerapkan Service Excellent :

1. Service Excellence dapat menjadi pembeda utama yang dapat perusahaan manfaatkan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan yang ketat seperti saat ini. Jika anda dan perusahaan memfokuskan upaya ini untuk menjadi raja dalam hal layanan pelanggan, maka sebenarnya anda sedang mengubah pelanggan menjadi pendukung yang setia.

2.
Service Excellence yang hebat dapat membuat bisnis menjadi viral, bagaimana tidak para pelanggan anda akan bergosip dari mulut ke mulut karena kehebatan layanan yang diberikan. Ini adalah cara yang bagus untuk membangkitkan awareness dan bisnis baru.

Berikut adalah contoh dimana service excellent dalam dunia perbankan , sebut saja satpam BCA yang bertugas terkesan selalu memberikan rasa aman dan arahan yang tepat kemana pelanggan harus menuju bagian teller atau customer service ketika pertama kali ke bank.

Komentar

Postingan populer dari blog ini

Apa yang Membuat Seseorang Pekerja Melakukan Quiet Quitting?

Ada berbagai penyebab mengapa orang memiliki prinsip quiet quitting. Salah satu penyebab utamanya adalah ingin mendapatkan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan (Work life balance). berdasarkan beberapa sumber berikut ini adalah berbagai kondisi yang mungkin membuat seseorang memilih untuk menganut Quiet Quitting diantaranya: Gaji yang tidak sesuai harapan. Tidak mendapatkan apresiasi pekerjaan dari atasan dan rekan kerja. Beban kerja yang tidak terkendali. Kelelahan akibat tugas terlalu banyak. Rekan kerja yang sangat menyebalkan. Khawatir mendapatkan tambahan pekerjaan. Bosan dengan pekerjaan. Burnout, merupakan stres kronis di mana pekerja merasa lelah secara fisik, mental, dan emosional akibat pekerjaannya.

10 Soft Skill yang Paling Dibutuhkan dalam Dunia Kerja

Mengutip dari The Balance Careers , soft skill adalah kemampuan komunikasi, karakteristik seseorang, kecerdasan sosial yang melekat, serta kemampuan beradaptasi dengan baik di dalam kehidupan maupun dunia kerja. Soft skill, merupakan atribut dan kebiasaan yang menggambarkan bagaimana kita bekerja secara individu atau berkelompok dengan orang lain. Meski tidak spesifik untuk suatu pekerjaan, tetapi secara tidak langsung membantu kita beradaptasi dengan lingkungan kerja dan budaya perusahaan. Berikut soft skill yang paling dibutuhkan dalam dunia kerja menurut novoresume.com : Komunikasi yang efektif ( Effective communication) . Teamwork Tanggung jawab ( Responsibility). Kreativitas Pemecahan masalah ( Problem-solving). Leadership . Ekstroversi . People skill . Keterbukaan . Adaptasi Kita akan bahas satu persatu dalam tulisan berikutnya...

Teori Sistem & Efektivitas Organisasi (Ivancevich)

#Keywords systems theory : A theory stating that an organization is a managed system that changes inputs into outputs. teori sistem: sebuah teori yang menyatakan bahwa sebuah organisasi adalah sistem yang dikelola yang mengubah input ke dalam output. inputs Goods and services (raw materials, human resources, energy, etc.) organizations take in and use to create products or services. input adalah barang dan Jasa (bahan baku, sumber daya manusia, energi, dll) yang organisasi ambil dan gunakan untuk menciptakan produk atau jasa. outputs : The products and services (smartphones, food, social networking sites, etc.) that organizations create. output produk dan Jasa (smartphone, makanan, situs jejaring sosial, dll) yang dibuat organisasi. Systems theory suggests that an organization is a managed system that changes inputs into outputs. Teori sistem menunjukkan bahwa sebuah organisasi adalah sistem terkelola yang mengubah input menjadi output. It enables managers to desc...

achmadromlifadli

Cari Blog Ini