Apa Saja Benefits dalam penerapan Service Excellence

Benefits dalam penerapan Service Excellence kepada para customer atau pengguna layanan memiliki manfaat yang jauh lebih dari sekadar kepuasan pelanggan saja. Berikut adalah dua manfaat yang dapat diperoleh suatu perusahaan atau organisasi dalam menerapkan Service Excellent :

1. Service Excellence dapat menjadi pembeda utama yang dapat perusahaan manfaatkan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan yang ketat seperti saat ini. Jika anda dan perusahaan memfokuskan upaya ini untuk menjadi raja dalam hal layanan pelanggan, maka sebenarnya anda sedang mengubah pelanggan menjadi pendukung yang setia.

2.
Service Excellence yang hebat dapat membuat bisnis menjadi viral, bagaimana tidak para pelanggan anda akan bergosip dari mulut ke mulut karena kehebatan layanan yang diberikan. Ini adalah cara yang bagus untuk membangkitkan awareness dan bisnis baru.

Berikut adalah contoh dimana service excellent dalam dunia perbankan , sebut saja satpam BCA yang bertugas terkesan selalu memberikan rasa aman dan arahan yang tepat kemana pelanggan harus menuju bagian teller atau customer service ketika pertama kali ke bank.

Komentar

Postingan populer dari blog ini

10 Soft Skill yang Paling Dibutuhkan dalam Dunia Kerja

Mengutip dari The Balance Careers , soft skill adalah kemampuan komunikasi, karakteristik seseorang, kecerdasan sosial yang melekat, serta kemampuan beradaptasi dengan baik di dalam kehidupan maupun dunia kerja. Soft skill, merupakan atribut dan kebiasaan yang menggambarkan bagaimana kita bekerja secara individu atau berkelompok dengan orang lain. Meski tidak spesifik untuk suatu pekerjaan, tetapi secara tidak langsung membantu kita beradaptasi dengan lingkungan kerja dan budaya perusahaan. Berikut soft skill yang paling dibutuhkan dalam dunia kerja menurut novoresume.com : Komunikasi yang efektif ( Effective communication) . Teamwork Tanggung jawab ( Responsibility). Kreativitas Pemecahan masalah ( Problem-solving). Leadership . Ekstroversi . People skill . Keterbukaan . Adaptasi Kita akan bahas satu persatu dalam tulisan berikutnya...

Generasi “Milenial-Kolonial” apa sih?

Menurut Badan Pusat Statistik (BPS) populasi Indonesia saat ini dikelompokan dalam 6 ( enam ) generasi yaitu Post Generasi Z ( Post Gen Z), Generasi Z (Gen Z), Milenial, Generasi X (Gen X), Baby Boomer , dan Pre-Boomer . Post Gen Z adalah generasi yang lahir pada 2013 dan seterusnya. Gen Z , merupakan generasi yang lahir pada 1997-2012. Mereka sekarang berusia 8-23 tahun. Sedangkan Milenial yaitu generasi yang lahir pada 1981-1996 (saat ini berusia 24-39 tahun). Gen X adalah generasi yang lahir pada 1965-1980 (sekarang berusia 40-55 tahun). Baby Boomer , yaitu generasi yang saat ini berusia 56-74 tahun (lahir 1946-1964). Pre-Boomer merupakan generasi yang lahir sebelum 1945. Berarti usia mereka saat ini 75 tahun ke atas.

7 Kemampuan Yang Dapat Membantu Meningkatkan Keterampilan Teamwork

Teamwork di tempat kerja berarti tenaga kerja yang ada lebih efisien dan produktif, menggabungkan keterampilan, ide, dan pengalaman setiap orang untuk membangun sesuatu yang baru. Bekerja sama menghemat waktu dan memberi semua orang lebih banyak energi untuk fokus menyelesaikan pekerjaan. Dengan membuat karyawan bekerja sebagai sebuah tim, kita dapat meningkatkan tingkat produktivitas semua orang yang hadir. Kita juga dapat mengaktualisasikan ide-ide inovatif dengan lebih efisien (betterup.com, 2021). Keterampilan kerja tim terdiri dari banyak soft skill lain yang dapat dikembangkan dari waktu ke waktu. Berikut adalah beberapa contoh kualitas yang dapat membantu meningkatkan keterampilan teamwork : Communication : Kemampuan untuk berkomunikasi dengan cara yang jelas dan efisien sangat penting Responsibility : Dengan seluruh tim bertanggung jawab atas pekerjaan mereka sendiri, setiap orang dapat bekerja lebih efisien menuju tujuan bersama. Honesty : Penting unt...

achmadromlifadli

Cari Blog Ini