achmadromlifadli

  Benefits dalam penerapan Service Excellence kepada para customer atau pengguna layanan memiliki manfaat yang jauh lebih dari sekadar kepuasan pelanggan saja. Berikut adalah dua manfaat yang dapat diperoleh suatu perusahaan atau organisasi dalam menerapkan Service Excellent : 1. Service Excellence dapat menjadi pembeda utama yang dapat perusahaan manfaatkan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan yang ketat seperti saat ini.   Jika anda dan perusahaan memfokuskan upaya ini untuk menjadi raja dalam hal layanan pelanggan, maka sebenarnya anda sedang mengubah pelanggan menjadi pendukung yang setia. 2. Service Excellence yang hebat dapat membuat bisnis menjadi viral, bagaimana tidak para pelanggan anda akan bergosip dari mulut ke mulut karena kehebatan layanan yang diberikan. Ini adalah cara yang bagus untuk membangkitkan awareness dan bisnis baru. Berikut adalah contoh dimana service excellent dalam dunia perbankan , sebut saja satpam BCA yang bertugas terkesan se...